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Création web & média

Création web &
média sur
mesure

Vos questions
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proust-com.fr
Vos questions

Les pages générales de ce site contiennent des informations qui permettent de répondre à la plupart des questions.

Par commodité, ces informations sont classées par thèmes.

Nos informations

Qui sommes-nous ?

proust-com est une agence de communication digitale : nous créons des sites Internet et des médias numériques 100% sur mesure.

Nous sommes basés à Saintry-sur-Seine, au Sud de Paris, entre Essonne et Seine-et-Marne.

Nous pouvons prendre en charge toute votre communication numérique.

Quelles services ?

1- Site Internet 
Nous créons ou reprenons votre site. Nous le gérons ensuite : maintenance, marketing, sécurité…

2- Médias 
Nous construisons vos supports : photos, vidéos, diaporama, documents (PDF), infographies…

3- Communication 
Nous vous conseillons : stratégie, marketing, formation…

Quelles réalisations ?

Par son expérience, l’agence PROUST-COM a la capacité de s’adapter à des secteurs d’activité et des projets divers.

Nos clients sont des créatifs, des entreprises (petites ou grandes), des institutions…
Ils sont exigeants et recherchent une prestation sur mesure.

Quels avantages ?

Depuis 2016, nous avons développé 10 avantages compétitifs sur nos secteurs d’activités.

(Ces avantages sont détaillés sous l’onglet Avantages).

Le cumul de ces avantages nous permet de proposer aujourd’hui à nos clients des prestations uniques.

Nos services

L’agence PROUST-COM conçoit des sites Internet et des médias numériques 100% sur mesure. Chaque site est unique : pages, navigation, fonctionnalités… Il est donc impossible de proposer à l’avance un prix générique.

Aussi, les tableaux suivants permettront au client de réfléchir à ses options et d’échanger avec notre agence. Il recevra ensuite nos devis et plannings.

Ces tableaux n’ont aucune valeur contractuelle.

A- Travaux ponctuels

A1- Création ou reprise de site 

– Site vitrine d’une page (« one page ») au site avec sous-domaines…

– Site e-commerce BtoC & BtoB (comptabilité, outils marketing, relation client…)

– Site institutionnel (ex : collectivité, association) : services dédiés et intégration des partenaires

– Autres catégories de sites : blog, forum, catalogue, portfolio, intranet…

A2- Évolution de site : options

– Mise en ligne de contenus (ex : textes, fiches produits, médias)

– Évolution visuelle (ex : nouvelle charte graphique, mise en page)

– Nouvelles fonctionnalités : intégrations et services tiers (ex : réservation, robot de discussion (« chatbot »), site multilingue…

– Ajoût de pages, de blocs, nouvelle configuration…

A3- Autres travaux : options

– Photos : prise de vues, retouche, intelligence artificielle

– Vidéos : enregistrement, édition et montage

– Textes : création (articles, fiches produits, discours…), révision, amélioration, traduction

– Divers : présentation (« pitch »), infographie, documentation (PDF), supports de formation, rapports, infolettre (« newsletter »)…

Précisions

Le client compose un panier d’options cumulables. Exemples courants :

  • A1 création d’un site vitrine + A3 retouche des photos du client
  • A1 création d’un blog + A3 rédaction d’articles
  • A1 création d’un site e-commerce + A2 rédaction des fiches produits

L’agence peut alors établir un devis forfaitaire.

B- Services récurrents

B1- Maintenance technique

– Administration du back-office du site (ex : mises à jour, sauvegardes du site) et de l’hébergement (ex : cpanel)

– Sécurité multiniveaux : site Internet, serveur, environnement, utilisateurs…

– Relations fournisseurs (ex : registrar, hébergeur, éditeurs logiciels)

B2- Perfs & marketing

– Référencement, optimisation SEO (ex : fiches Google)…

– Analyse des statistiques et indicateurs (« KPI ») (ex : trafic du site, panier moyen) et préconisations (ex : parcours client)

– Optimisation des performances (ex : vitesse de chargement (« page speed »)

B3- Gestion commerciale

– Rédaction (« copywriting »)  (ex : billets de blogs)

– E-réputation : réseaux sociaux, annuaires professionnels, Pages Jaunes, fiches Google…

– Gestion des forums et communautés…

Précisions

Suivant ses compétences et ses besoins, le client sélectionne des services cumulables. Exemples :

  • B1 administration du site + B1 sécurité + B1 gestion des fournisseurs
  • B1 administration + B2 référencement Internet + B2 performances

La facturation fixée par contrat est annuelle, forfaitaire et résiliable (préavis 1 mois).

Un bilan listant les actions effectuées est communiqué mensuellement au client.

C- Prestations à définir

C1- Support & dépannage

Exemples :

– Support côté serveur hébergeur et côté client (ex : prise en main à distance)

–  Dépannage (ex : récupération base de données, fichiers, accès…)

C2- Conseil & stratégie

Exemples :

– Conseil et stratégie

– Plans mercatiques, campagnes

– Veille concurrentielle (« benchmarking »)…

C3- Formation & coaching

Exemples :

– Formation (ex : utilisateurs, clients finals)

– Animation d’ateliers techniques (ex : cpanel hébergeur)

– Training de dirigeants, d’intervenants…

Précisions

Les prestations sont définies avec chaque client.

La facturation se fait au choix :

  • suivant contrat
  • sur devis
  • sur facture

Un compte rendu mensuel reprend le détail des opérations et des heures effectuées.

Nos processus

Chaque projet étant spécifique, le processus ci-après est donné à titre uniquement indicatif.

Néanmoins, les 7 étapes décrites correspondent à la plupart des créations de site par l’agence proust-com.

Quant à la refonte ou à l’évolution d’un site existant, le processus sera différent et conditionné par des points techniques et juridiques.

1- Audit gratuit

L’agence proust-com propose à ses clients potentiels un audit gratuit de son site Internet et de ses médias numériques.

Suivant les cas, des mesures et des tests peuvent être effectués.

Site modèle

Si un client ne possède pas de site, l’audit pourra porter sur un site de son choix comme modèle.

Triple prestation

Au final, ce client potentiel bénéficie gratuitement d’une prestation triple :

  • Un échange avec un professionnel
  • Une analyse de ses sites et médias numériques
  • Des préconisations personnalisées…

2- Devis gratuit

Sur la base de l’audit effectué, un devis gratuit détaillé peut être établi par l’agence proust-com.

Cadre général

Ce devis précise le cadre des travaux proposés. Exemples :

  • Création d’un nouveau site ou de médias numériques
  • Reprise d’un site ou de médias existants

Mission de l’agence

Il peut également définir la mission de l’agence :

  • Périmètre du projet
  • Type de site / médias
  • Objectifs et stratégie de l’organisation
  • Résultats visés par le client…

Autres éléments

Par ailleurs, ce devis peut préciser d’autres éléments. Quelques exemples :

  • Caractéristiques site / média :
    • nombre de pages
    • fonctionnalités
    • intégrations
    • autres travaux…
  • Contenus concernés :
    • reprise à partir du site existant
    • création par l’agence
    • livraison par le client
    • autres cas…

Budget & planning

Naturellement, ce devis indique 2 éléments importants :

  • Budget prévu
  • Planning prévisionnel

Précisions

La page Services de notre site présente des options détaillées à la rubrique A-Travaux ponctuels.

3- Conception

Une fois le devis signé et le 1er acompte de 40% versé, l’agence proust-com commence la conception du site Internet du client.

Site et environnement

Le site Internet et son environnement sont créés :

  • Le site Internet :
    • arborescence, plan
    • maillage interne
    • brouillons des pages (wireframes)
    • points importants…
  • L’environnement du site  :
    • charte graphique
    • note de style
    • logo
    • illustrations…

Contenus

Les contenus (textes, médias et autres) sont livrés par le client ou repris et/ou ébauchés par l’agence.

Présentation

Ce travail de conception est ensuite présenté au client.

4- Réalisation

Après la validation de la conception par le client et le versement du 2nd acompte de 30%, l’agence proust-com construit les pages définitives.

Aspects techniques

Notre agence gère avant tout les aspects techniques. Exemples :

  • nom de domaine
  • hébergement
  • sauvegardes
  • supports (CMS et extensions)…

Contenus & fonctionnalités

Les contenus sont ensuite finalisés, les fonctionnalités implantées. Exemples respectifs :

  • textes
  • médias
  • documents (PDF)…
  • messagerie
  • espace de connexion
  • abonnement à une infolettre
  • formulaire de devis…

Test agence

Enfin, le site du client est testé par l’agence proust-com en conditions réelles sur Internet.

Validation & livraison

Après validation en interne (recette agence), le site est livré au client.

5- Tests par le client

Test client

Le client teste à son tour son site (recette client), pendant un mois maximum.

Les tests se font en conditions réelles sur Internet. Cependant, son site n’est pas visible des autres Internautes.

Modifications

Au final, le client signale les modifications qu’il souhaite et l’agence peut les réaliser.

6- Mise en production

Après la validation de la réception et le versement du solde de 30%, l’agence proust-com effectue les travaux nécessaires à la mise en production.

Réglages du site

Ces réglages dépendent du site lui-même. Exemples :

  • droits et profils des utilisateurs
  • paramétrage des connexions
  • sécurité du site et de son environnement…

Performances

Parallèlement, les performances sont optimisées. Exemples :

  • temps de chargement des pages
  • nettoyage des bases de données
  • suppression des extensions inutilisées…

Site public

L’agence bascule ensuite le site en mode public sur Internet.

Ce site est alors parcouru et indexé par les moteurs de recherche.

7- Postproduction

Matériel remis

L’agence proust-com remet à son client le matériel utilisé. Exemples :

  • logo avec ses déclinaisons
  • graphismes créés
  • images traitées ou retouchées
  • vidéos et autres médias…

Optimisations Internet

Elle procède à d’autres optimisations propres à Internet. Exemples :

  • référencement du site
  • méta-descriptions des pages
  • modification du favicon…

Données livrées

L’agence peut également livrer des données techniques au client. Quelques exemples :

  • codes d’accès
  • paramètres de sécurité
  • fichiers, configurations…

Accompagnement

Elle peut enfin accompagner son client dans la prise en main du site et de son environnement. Exemples :

  • ateliers de groupe
  • formation des utilisateurs
  • assistance au démarrage…

Précisions

Après la postproduction, l’agence proust-com pourra assurer divers services, tels que la maintenance du site.

La page Services de notre site présente ces services postproduction à la rubrique B- Services récurrents.

Des exemples de prestations 100% sur mesure sont également indiqués à la rubrique C- Prestations à définir.

Nos 10 avantages

L’agence proust-com a développé 10 avantages sur ses secteurs d’activités que sont la création de sites web et de médias numériques.

Le cumul de ces avantages compétitifs nous permet de proposer des prestations haut de gamme intégrées.

Au-delà des supports numériques, nous pouvons vous accompagner dans votre communication.

01 - Inspirer confiance

Communicants et pédagogues expérimentés, nous savons structurer, clarifier vos messages, donner de la visibilité.

­Informé, confiant, votre auditoire est convaincu.

02 - Contenus efficaces

Nous présentons des contenus impeccables, cohérents, qui visent un objectif précis.

Rigoureux, ils permettent de prendre une décision, de passer à l’action.

03 - 100% sur mesure

L’agence proust-com n’utilise jamais de kits achetés ou des modèles, des copies..

Nous construisons des supports 100% sur mesure au pixel près, voire au 1/2 pixel.

04 - Intégration parfaite

Nous pouvons gérer toutes vos ressources : visuels (illustrations, photos…), supports (PDF, infographie…), son, vidéo…

Tout est intégré, fluide, fonctionnel.

05 - Confidentialité totale

L’agence proust-com ne recourt à aucun prestataire, à aucune tierce partie.

Ainsi, notre indépendance commerciale vous assure une confidentialité totale.

06 - Sécurité garantie

Nous maîtrisons nos technologies et nos processus développés en interne sont éprouvés.

Nous garantissons à nos clients fiabilité, sécurité et sérénité.

07 - Prestations groupées

L’agence proust-com regroupe web, médias et communication.

Nous pouvons être votre unique contact et prestataire pour tous vos services.

08 - Droit français

Notre entreprise est française, basée en IDF. Elle vous propose un hébergeur français basé à Clermont-Ferrand.

De fait, vous dépendez du droit français qui vous protège.

09 - Véritables associés

Grâce à notre formation et à notre expérience d’entrepreneurs nous comprenons votre univers, votre modèle économique.

Nous vous accompagnons dans votre développement.

10 - Français parfait

L’agence proust-com transmet sa passion de la langue française et de sa beauté :

– orthographe et grammaire parfaites, précision des contenus, styles et registres…

Nos 6 valeurs

L’agence proust-com a développé 10 avantages compétitifs sur ses secteurs d’activités. Mais elle a été fondée initialement sur 6 grandes valeurs inspirantes.

Ces 6 valeurs et leurs mots clés représentent des repères : ils guident nos actions au quotidien et orientent nos décisions, notre avenir.

01 - Élégance française

Les sites créés par l’agence proust-com correspondent au goût français (luxe, gastronomie, vins), à notre patrimoine unique (châteaux, jardins à la française), à nos traditions, à nos repères culturels.

Nous sommes inspirés par nos chefs, nos artisans, nos architectes, nos artistes …

Mots clés :

– style français, mesure, harmonie, symétrie, ordre, héritage, tradition, culture

02 - Communication limpide

Nos sites, nos médias sont basés sur une communication claire, avec des textes explicites. Nos écrits sont impeccables, avec une attention au style.

Formateurs, nous avons la capacité de structurer l’information. Communicants expérimentés, nous savons convaincre.

Mots clés :

– transmission, accessibilité, expression, précision, pédagogie, argumentation, expérience

03 - Liberté de création

Nos outils et notre maîtrise technique nous permettent une liberté totale de création. Ainsi, vos pages, votre site Internet seront uniques et vous incarneront.

Et toutes nos créations sont protégées, pérennes car nous utilisons des logiciels libres. Nous tenons à demeurer indépendants.

Mots clés :

– créativité, personnalisation, sur-‍mesure, autonomie, durabilité, sécurité, liberté, indépendance

04 - Rigueur de travail

L’agence proust-com est exigeante quant à la qualité de ses prestations. Nous procédons avec méthode, efficacité.

Nous refusons la facilité, le compromis. Nous voulons rester humbles face à la complexité du web, des réseaux et à l’évolution de l’informatique.

Mots clés :

– quête, qualité, perfection, planification, discipline, compétence, efficience, humilité

05 - Collaboration étroite

Chaque site, chaque média résulte d’une collaboration très forte avec notre client. Nous intégrons son modèle économique, nous nous mettons à sa place et à celle de ses visiteurs.

À chaque étape, nous l’interrogeons, nous l’écoutons. Il valide systématiquement nos réalisations.

Mots clés :

– engagement, partenaires, partage, implication, dialogue, échanges, coopération, association

06 - Intégrité commerciale

L’agence proust-com se veut transparente : nos contrats sont toujours explicites, chaque opération facturée est détaillée. Nous répondons à chaque question.

Nos relations sont basées sur le respect de nos clients et celui des clients de nos clients. Le secret professionnel est sacré pour nous.

Mots clés :

– transparence, rectitude, franchise, clarté, courtoisie, attention, discrétion, réserve

Vos questions

L’agence proust-com répond ci-dessous aux questions fréquemment posées.

Ces questions et réponses sont regroupées par thèmes.

Combien coûte un site sur mesure ?

L’agence proust-com travaille 100% sur mesure et il lui est impossible de fixer un prix générique.

Logiquement, ce prix varie suivant de nombreux facteurs :

  • type de site (ex : vitrine ou commerce)
  • quantité de travail (ex : pages, contenus)
  • complexité (fonctionnalités, interactions)…

Le prix dépend également du client lui-même :

  • maturité vis à vis d’Internet
  • nombre de modifications demandées
  • niveaux d’exigence, de réactivité, de collaboration

Quels sont vos délais de livraison ?

À l’instar du prix, les délais ne peuvent être fixés à l’avance, s’agissant de la création de sites sur mesure.

Cela dépend du projet et du client lui-même (voir question précédente).

Les délais varieront de quelques jours à plusieurs mois en fonction de l’avancement initial du projet et de son exécution par la suite.

Suis-je propriétaire du site livré ?

Oui, vous êtes (seul) propriétaire du site qui vous est livré.

Il vous est possible de défendre vos droits et ceux attachés à l’exploitation de ce site.

L’agence proust-com peut exercer ces droits pour votre compte (ex : médiation devant l’AFNIL) ou vous conseiller sur toute solution.

Dois-je réserver un nom de domaine ?

Un nom de domaine (« NDD ») est indispensable car il définit votre site, à l’instar de proust-com.fr. Vous pouvez le louer pour 1 an ou plus. Vous seul avez le droit de l’utiliser.

Ce NDD existe donc si vous possédez déjà un site Internet. Sinon, nous pouvons vous conseiller sur le choix stratégique de votre NDD avant la création de votre site.

Ensuite, ce NDD est généralement géré par l’agence proust-com pour votre compte.

Mon site s'adaptera-t-il à tous les écrans ?

Oui, votre site s’adaptera à tous les écrans et à tous les appareils, sauf cas particuliers.

C’est l’un des avantages de la création sur mesure par rapport à l’utilisation d’un modèle (« template »), même payant (« premium ») et/ou modifié.

Les pages, les sections, les éléments sont conçus, créés et testés simultanément sur 3 catégories d’écrans : ordinateurs portables (« laptop ») ou de bureau (format paysage), tablettes (format portrait) et smartphone (portrait).

De plus, au sein de chaque catégorie (notamment les mobiles), différents appareils sont testés, en raison de la diversité des tailles d’écrans.

Vos sites sont-ils "responsive" ?

Oui, nos sites sont « responsive design », cad adapatables à différents formats d’écrans.

Pour cela, nous utilisons des coordonnées relatives, pour certaines sections (ex : l’en-tête (« header »)) ou pour certains éléments.

Ils sont aussi « adaptative design », dans la mesure où les contenus et la mise en page peuvent différer suivant le format d’écran.

Typiquement, des textes plus concis peuvent être rédigés spécifiquement pour un affichage sur smartphone.

Autre exemple : une photo sera affichée en format 16:9 (horizontal ou paysage (« landscape »)) sur ordinateur et une autre photo occupant la même position sera affichée en format 9:16 (vertical ou portrait) sur appareils mobiles (tablette et smartphone).

Dernier exemple : une même photo sera prendue plus lumineuse et contrastée pour un affichage sur smartphone, appareil utilisable à l’extérieur.

Le rendu des pages peut-il varier ?

Oui, le rendu des pages de votre site peut varier pour différentes raisons :

– En fonction de dimensions d’écrans différentes :

  • au sein d’une catégorie d’appareils chez 2 constructeurs (ex : tablette du constructeur X et tablette du constructeur Y)
  • chez un même constructeur X (modèle de tablette A et modèle de tablette B)

– Pour des raisons techniques :

  • le navigateur (ex : Chrome, Firefox) et ses réglages (ex : zoom, polices)
  • les caractéristiques et les réglages de votre appareil
  • d’autres facteurs techniques…

– Suivant les choix (esthétiques, fonctionnels…) effectués nécessairement par l’agence proust-com (voir les questions précédentes).

Comment optimiser mon référencement ?

De manière simplifiée, un bon référencement correspond à un bon classement dans les pages de résultats des moteurs de recherche (ex : Google, Bing).

Dans ce but, il existe un ensemble de techniques : certaines telles que le SEO (Search Engine Optimization) sont gratuites, d’autres, comme le SEA (Search Engine Advertising), sont payantes.

Par ailleurs, les algorithmes des moteurs de recherche privilégient le temps de chargement des pages (« Page Speed »).

Celui-ci peut être réduit notamment par compression des photos et choix de leurs formats. Les outils de cache, les options d’hébergement peuvent également améliorer cette vitesse.

Cependant, le 1er critère de classement est le niveau de trafic de votre site cad le nombre de visites. Ces visites sont liées à la valeur de vos contenus.

L’agence proust-com intervient à tous les niveaux pour optimiser votre référencement durablement.

Cela passe par la rigueur et la qualité de la création des pages, sections et blocs : code minimum, structure efficiente, balisage HTML, prise en compte des robots…

Nous pouvons également créer vos contenus (voir la page Services > A- Travaux ponctuels > A3- Autres travaux : options).

Votre référencement sera alors optimisé (mots clés, sémantique, structure…) dans un style adapté et « naturel », sans recours à l’IA (Intelligence Artificielle).

Enfin, nous pouvons reprendre votre site par exemple et travailler son référencement en continu (voir la page Services > B- Services récurrents > B2- Perfs & marketing).

Vos sites sont-ils sécurisés ?

Oui, nos sites sont sécurisés à différents niveaux :

– la sécurité globale du site est gérée via son back-office;

– la sécurité du site et de son environnement est également gérée côté serveur et hébergeur;

– la sécurité est enfin optimisée vis à vis chaque intervenant, chaque client

Exemple : les visiteurs de site proust-com.fr sont protégés par une connexion chiffrée « HTTPS » (Hypertext Transfer Protocol Secure). Ils peuvent télécharger notre certificat SSL (régulièrement mis à jour) via leur navigateur Internet (« browser »).

Au-delà des outils utilisés, la sécurité d’un site Internet géré par une agence dépend avant tout de ses compétences, de ses procédures et de ses choix stratégiques.

Quels sont vos délais de livraison ?

A l’instar des sites Internet, il est impossible d’indiquer des délais génériques concernant la livraison de supports médias. Ces délais dépendront du projet lui-même, du client et de ses équipes.

L’agence proust-com sera également tributaire des autres intervenants. Exemples : un studio ou un monteur vidéo, un cabinet comptable concernant des données financières, un journaliste qui a enregistré un podcast ou écrit un article…

Serai-je propriétaire des médias créés ?

Oui, vous serez propriétaire des médias que nous créons, sous réserve du respect des droits attachés à la création artistique.

Cependant, il existe différentes situations en fonction des créateurs, des contrats et licences.

Travaillez-vous avec des partenaires ?

Oui, l’agence proust-com peut travailler avec des partenaires (ex : vidéaste ou journaliste) et jouer le rôle de « maître d’oeuvre » dans un projet web.

Néanmoins, nous préférons être en contact avec nos clients uniquement et recevoir tous leurs contenus directement.

Ceci étant, nous pouvons aussi conseiller chaque client en amont, sur sa stratégie de communication, sur ses supports ou sur le choix et les compétences de spécialistes (voir la page Services, tableau C2)

Peut-on travailler à distance avec vous ?

Oui, l’agence proust-com peut travailler à distance, par courriel, téléphone et vidéoconférence.

Dans ce cas, elle doit recevoir tous les contenus et ressources nécessaires.

Néanmoins, la réussite d’un projet passe par la connaissance du client, de son contexte et de son activité.

Il est donc préférable de se rencontrer et d’échanger dans ses locaux ou sur son lieu de travail.

Pouvez-vous m'aider à préparer une conférence ?

Oui, nous pouvons vous aider à préparer une conférence.

Nous pouvons rédiger votre « pitch » ou votre plan avec vous et créer vos images, vos supports à projeter.

Par ailleurs, nous saurons vous entraîner à l’oral, en fonction de votre niveau, du débutant au conférencier aguerri.

Êtes-vous diplômés en formation ?

Oui, nous possédons des diplômes universitaires en formation (et en formation de formateurs).

Nous avons surtout formé de nombreux intervenants, notamment des managers et des dirigeants, selon divers formats, dans différentes cultures et pendant plusieurs décennies.

Autres questions

N’hésitez pas à nous contacter concernant d’autres questions.

L’agence proust-com est à votre écoute et vous répondra précisément.

  • 06 80 76 01 77
  • L-V : 9-19h
  • 06 80 76 01 77
  • L-V : 9-19h